SimpleEscort Contactos

Asistencia, seguridad e información oficial

SimpleEscort pone a disposición canales de contacto dedicados para proporcionar asistencia técnica, recibir informes, gestionar solicitudes relativas a datos personales y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

La plataforma es un servicio digital de publicación de anuncios para adultos accesible en varios países y opera en cumplimiento de las normativas aplicables, incluidos los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y las disposiciones vigentes en materia de servicios digitales.

Antes de contactarnos, te invitamos a consultar las secciones informativas disponibles, tales como Cómo funciona, Directrices y Reportar.

Muchas de las consultas comunes encuentran respuesta inmediata en estas páginas.

Soporte General

Para información sobre el funcionamiento de la plataforma, la gestión de los anuncios o aspectos técnicos relacionados con tu cuenta, puedes contactar con el servicio de asistencia escribiendo a::[email protected].

Soporte puede proporcionar asistencia sobre:

Uso de las funcionalidades de la plataforma;
Gestión, modificación o eliminación de anuncios;
Acceso a la cuenta;
Problemas técnicos;
Aclaraciones sobre los servicios disponibles.

Las solicitudes se gestionan dentro de los límites del servicio prestado por la plataforma. Nuestro equipo responde en un plazo de 24 horas.

Reportes y Seguridad

Para reportar un anuncio sospechoso, un intento de estafa, una violación del Reglamento de la Plataforma o un posible uso indebido de datos personales, utiliza el botón "Reportar Anuncio" disponible en el sitio o escribe a: [email protected].

El envío de un reporte activa un procedimiento de evaluación, sin que ello constituya una garantía automática de eliminación o intervención.

Para más información, consulta la sección Reportar o las FAQ pertinentes, dependiendo de si eres anunciantes o usuario final.

Solicitudes relativas a datos personales y privacidad

Los usuarios pueden gestionar directamente sus datos accediendo a su cuenta.
Para solicitudes específicas relacionadas con la protección de datos personales, es posible contactar con [email protected].

Las solicitudes se gestionan de conformidad con la Política de Privacidad y la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), cuando corresponda.

Cómo enviar una solicitud eficaz

Para permitir una gestión más rápida de la solicitud, incluye siempre:

Descripción detallada del problema;
Enlace o ID del anuncio, si es pertinente;
Nombre de usuario o correo electrónico asociado a la cuenta;
Capturas de pantalla o información útil.

Las solicitudes incompletas podrían requerir verificaciones adicionales.

Autoridades competentes

En caso de actividades ilícitas, estafas, extorsiones u otros comportamientos que puedan constituir un delito, se invita a los usuarios a dirigirse también a las autoridades competentes de su país.
Para reportes relacionados con delitos informáticos o actividades fraudulentas, es posible contactar con:

Las fuerzas policiales locales o unidades especializadas en delitos informáticos;
Las autoridades judiciales competentes;;
La autoridad nacional de protección de datos personales.

Para los usuarios residentes en la Unión Europea, las solicitudes relativas a la protección de datos personales también pueden dirigirse a la autoridad de control competente en virtud del GDPR.

En su calidad de proveedor de servicios digitales, SimpleEscort puede colaborar con las autoridades competentes dentro de los límites previstos por la normativa aplicable y las disposiciones legales vigentes.